En la situación actual generada por la pandemia, los viajeros han experimentado en mayor o menor medida algunas secuelas como cambios de última hora, retrasos o reprogramaciones en sus vuelos debido a las condiciones de orden mundial; situaciones que generan incomodidad, intranquilidad y algo de estrés durante los viajes.
Es por esto que, Universal Assistance la empresa de asistencia al viajero con respaldo internacional, continúa reforzando su portafolio de servicios, esta vez con su más reciente lanzamiento, VIP Delay, el cual busca generar una mayor comodidad de los pasajeros a la hora de enfrentar algún retraso o reprogramación de sus vuelos.
De acuerdo con Ricardo Fernandez, Country Manager de Universal Assistance para Colombia, este servicio está completamente enfocado en brindar una experiencia amigable para todos los usuarios, desde el acceso al aplicativo para realizar la reserva, hasta la comodidad que pueden disfrutar los pasajeros al tener acceso a las salas VIP de los aeropuertos de todo el mundo en caso de retrasos en sus vuelos internacionales.
“Es sumamente importante para nosotros, poder brindar un portafolio de servicios completo y muy amigable para todos los viajeros colombianos que, con el tiempo han identificado la importancia de contar con un servicio de asistencia al viajero completo que les genere tranquilidad y confianza en todos sus viajes. Es por esto, que con VIP Delay estamos integrando un nuevo factor de calidad para asistir a nuestros viajeros en inconvenientes tan comunes como retrasos en vuelos internacionales”, agregó Ricardo Fernandez.
¿Cómo funciona?
VIP Delay ofrece la posibilidad de que, si el vuelo internacional sufre una demora superior a 60 minutos, la persona recibirá un voucher VIP Delay que le otorga el beneficio de acceder a salas VIP de los aeropuertos en todo el mundo de forma gratuita. El mismo fue creado con el objetivo de brindar valor agregado a todos los productos con tope de gastos médicos mayores a USD 80K en toda Latinoamérica.
Acceso ágil y a la mano
Es importante tener en cuenta que, para poder acceder al beneficio, primero hay que registrar el vuelo en la app de Universal Assistance hasta 6 horas antes del despegue. Si su vuelo internacional tiene retrasos de más de 60 minutos, recibirá un voucher VIP Delay que brinda acceso de cortesía a más de 1.000 salas VIP de aeropuerto, en más de 500 aeropuertos distribuidos en más de 100 países.
Para más información, ingrese a https://universalassistance.smartdelay.com/VIPDelay?lang=es-ES
Acerca de Universal Assistance
Universal Assistance es una organización que nació hace más de 40 años para ofrecer servicios de asistencia integral al viajero y cuenta con centrales de atención en todo el mundo 24/365. Ha desarrollado durante años una extensa red mundial de servicios de asistencia, que puede activarse cuando más se necesita, en cualquier lugar. La visión de la compañía es ser el mejor proveedor de asistencia y seguros de viaje del mundo: mejor en términos de servicios y mejor ante los ojos de sus clientes. Universal Assistance es parte del Cover More Group, la división de asistencia y seguro de viajes del Zurich Insurance Group. En conjunto, tienen más de 3.000 empleados en 21 países alrededor del mundo.
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